CONDITIONS GÉNÉRALES ET PROTECTION DE LA VIE PRIVEE

 1.       Informations MATORECA

Matoreca SPRL
Chaussée de Dinant 320, 5000 Namur
TVA : BE 0453 912 488
Tél /Fax : 081/64.02.27 de 08h à 17h du lundi au vendredi sauf jour férié
Email : info@matoreca.be

2.       Informations générales

Les conditions de vente ci-énoncées ne sont applicables qu’aux ventes effectuées au moyen du site internet www.matoreca.be par Matoreca.
Toute commande est soumise aux seules conditions générales de vente de Matoreca qui prévalent sur les conditions générales propres au client.
Le client reconnait avoir pris connaissance des conditions générales et en avoir accepté toutes les clauses sauf stipulation contraire écrite. Toutes conditions générales contraires aux présentes ne lieront les deux parties que si elles sont acceptées par Matoreca et par écrit.
Matoreca peut à n’importe quel moment modifier ses conditions générales sans en avertir préalablement le client. Néanmoins, les contrats en cours restent soumis aux conditions applicables au moment où la vente fut conclue. 
Si l’une des conditions ci-reprises devait être déclarée nulle ou inapplicable, cela n’entacherait en rien la pleine vigueur des autres conditions ni l’application de la condition litigieuse dans la mesure permise par la loi. En cas de litige, seuls les Tribunaux de l’Arrondissement Judiciaire de Namur seront compétents. Pour les contentieux relevant de la compétence du Juge de Paix, seul le Juge de Paix du Second Canton de Namur sera compétent. Ces derniers appliqueront exclusivement la loi belge régissant les relations entre Matoreca et le client.

3.       Prix et délais

 3.1. Les disponibilités affichées le sont à titre informatif et non contractuel. Matoreca honorera la commande du client dans la limite des stocks disponibles. Dans l’hypothèse où l’un des produits commandés ne serait pas de stock, Matoreca s’engage à contacter le client par courrier électronique dans un délai de 30 jours  à compter de la date de commande afin de l’informer et de lui indiquer dans quels délais ce produit pourrait, le cas échéant, être livré. Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles. Matoreca s’engage à envoyer au client les produits disponibles et à offrir les frais de port pour la livraison ultérieure des articles manquants. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix),  quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale ou automatique.

 3.2. Les fiches des produits présentes sur www.matoreca.be sont valables pendant toute la durée de leur mise en ligne avec possibilité de changement des prix affichés. En cas d’enregistrement de commande, il sera alors appliqué le prix valable au moment de la commande

 4.       Vie privée

Une nouvelle ordonnance européenne sur la protection des données personnelles entre en vigueur (RGPD) ce 25 mai. Matoreca a toujours géré vos données personnelles avec le plus grand soin et continuera à le faire. Nous traitons les données clients de manière strictement confidentielle et les utilisons exclusivement pour vous offrir le meilleur service qu’il soit.

Collecte de l’information

Nous recueillons des informations lorsque vous venez pour la première fois au magasin, ou lors de toute prise de rendez-vous. Les informations recueillies incluent votre nom, prénom, adresse, votre adresse e-mail, numéro de téléphone.

​Utilisation des informations

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

• Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
• Vous contacter par e-mail
• Vous contacter par courrier postal
• Vous contacter par SMS
• Vous contacter par téléphone
• Fournir un contenu promotionnel personnalisé

Confidentialité

​Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction.

 Divulgation à des tiers

​Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierces parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin de prévenir ou de prendre des mesures et d’enquêter concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.

Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.

Protection des informations

​Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par ex : la facturation, le service à la clientèle, gestion agenda, …) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

 Se désabonner / Accès à vos informations

​Si à n’importe quel moment vous souhaitez modifier / vérifier les informations vous concernant et/ou ne plus recevoir d’e-mails, envoyez un mail de demande à info@matoreca.be

​Consentement

En commandant sur notre boutique en ligne ou en venant dans notre magasin, vous consentez à notre politique de confidentialité.

5.       Droit d’auteur

Les sites Web de Matoreca sont protégés par les droits de propriété intellectuelle, en ce compris les textes, lay-out, éléments graphiques, présentation, logos, logiciels et autres éléments constitutifs de ce site.

Toute reproduction, diffusion, vente, distribution, publication, adaptation, traduction, traitement ou utilisation, même partielle, de ce site web à des fins commerciales est interdite sauf accord préalable et écrit de Matoreca.

 6.       Législation applicable et tribunal compétent

En cas de litige, seuls les Tribunaux de l’Arrondissement Judiciaire de Namur seront compétents. Pour les contentieux relevant de la compétence du Juge de Paix, seul le Juge de Paix du Second Canton de Namur sera compétent. Ces derniers appliqueront exclusivement la loi belge régissant les relations entre Matoreca et le client.